Die KIX Service Software GmbH entwickelt und vermarktet die gleichnamige digital souveräne Service Management Software „KIX“, eines der weltweit führenden Open Source ITSM Systeme. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und beschäftigt rund 50 Mitarbeitende an den Standorten Chemnitz und Dresden. Über 400 Kunden aus unterschiedlichen Branchen setzen KIX für ihr IT Service Management oder den technischen Kundendienst ein. KIX ist flexibel als On-Prem- oder Cloudlösung verfügbar. Zusätzlich zu umfangreichen und anpassbaren Grundfunktionen (Ticketsystem, Asset-Management, Self Service Portal, Wissens- und FAQ-Datenbank, Reporting, Dashboards, etc.) bietet KIX vielfältige Erweiterungsmöglichkeiten. So lassen sich auch ein professionelles Workforce- und Field Service-Management, automatisierte Geräte-Inventarisierung und Wartungsplanung, 16 ITIL® Practices und vieles mehr umsetzen.
Tätigkeitsbeschreibung
Dienstleistungen und Beratung im IT- und technischen Service für Industrie, öffentlicher Dienst, Gesundheitswesen, IT-/Telekommunikation, Transport und Logistik, Dienstleistungen und Handel.
Hauptprodukte
- Flexibles Open-Source-Ticket-System: KIX bietet ein funktionsstarkes und quelloffenes Ticket-Management mit flexiblen Kanban-Boards, das transparente Teamarbeit ermöglicht und lästiges E-Mail-Chaos im IT-Service-Desk und Support zuverlässig beseitigt.
- Ganzheitliches Service Management (ITSM & ESM): Die Software deckt von schlanken Helpdesk-Anforderungen über klassisches IT-Service-Management nach ITIL-Standards bis hin zu abteilungsübergreifendem Enterprise Service Management (ESM) komplexe Prozesse nahtlos ab.
- Mobiles Field Service- & Asset-Management: Dank integrierter CMDB zur Asset-Verfolgung und einer offline-fähigen Field Service App können Serviceteams Geräte-Inventarisierungen und Wartungsaufträge auch von unterwegs mobil und effizient bearbeiten.
Kontakt
Daniel Rejtö
Telefon: +49 371 27095-620
marketing@kixdesk.com
KIX Service Software GmbH
Schönherrstraße 8
09113 Chemnitz
Telefon: +49 371 27095-620
Telefax: +49 371 27095-625
info@kixdesk.com
